Köpvillkor

Fraktfritt

Alla varor levereras fraktfritt inom Sverige.

Har din försändelse ej hämtas ut och återsänds till oss, kan du debiteras en kostnad på 200 kr om vi måste skicka om din försändelse på nytt för frakt samt administrativa kostnader. Din försändelse finns på utlämningsstället i 14 dagar.

Kontakta oss gärna om ditt paket har skickats tillbaka till oss eller om du ej har möjlighet att hämta ut paketet inom 14 dagar.

Leverans

Vid beställning före 14.00, skickas varorna samma dag. Vårt mål är att du som kund alltid skall få beställda varor nästa vardag. Vid beställning helger samt helgdagar, skickas varorna första helgfria vardag.

hudvårdsbutik.se ansvarar för transporten och vi använder alltid Postnord för snabba säkra leveranser. Postnord garanterar 95% säkerhet av leverans dagen efter.

Små försändelser skickar vi som första klass brev. Varor som väger upp till 2 kg skickas med Varubrev. Om dina varor överstiger 2 kg användes Mypack, som till vissa orter kan ta en dag extra. Ordrar av större värde skickas som rekommenderat brev, du måste då personligen hämta ut din beställning med giltig legitimation. Har du inte den möjligheten vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.

Normal leveranstid är 1 dag, men vi reserverar oss för om Postnord försenar leveransen samt för slutförsäljning av produkter i butiken. Vid slutförsäljning informerar vi dig, leveranstiden kan då bli 2-5 dagar (alla varor skickas samtidigt).

Om Postnord försenar leveransen vidtar vi åtgärd dag 4 från beräknad leveransdag hos kund. Vid restnotering hos våra leverantörer under längre tid skickas övriga varor direkt. Vid restnoteringar, om produkten är slut på lager eller annan ev. försening så har kunden rätt att utan kostnad häva köpet och vi betalar tillbaka beloppet inom 20 dagar. Vi kontaktar då alltid kunden.

Vid beställningsvara kontaktar vi kunden för information om leveranstid.

Sekretess & säkerhet

När vi mottagit din beställning skickas en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Spara orderbekräftelsen vid eventuella kontakter med Kundtjänst.

Sekretesspolicy:
Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Inga uppgifter om dig kommer föras vidare till tredje part (förutom våra samarbetspartners, tex Klarna). Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. Du behöver inte ha ett skäl för att få dina uppgifter raderade. hudvårdsbutik.se medverkar inte till att skicka skräppost (spam). E-postutskick från tredje part förekommer inte.

Det är mycket ovanligt att försändelser kommer bort. Skulle detta hända så behöver du inte vara orolig, vi garanterar att du alltid kommer få dina produkter. Alla våra produkter är inköpta från svensk generalagent och garanteras äkta och nytillverkade. Garanti på varan lämnas av respektive tillverkare.

Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd av beställningen.

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Vid upptäckt av falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas.

Betalningsalternativ

Klarna Checkout uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt. Din faktura skickas via epost, har du valt Klarna konto eller delbetalning skickas fakturan direkt från Klarna i slutet av månaden. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; f.n. 14 dagars kredit, 60 kr påminnelseavgift samt dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout.

När du slutför ett köp via Klarna Checkout träffar du och Klarna ett avtal där Klarna bl.a. garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har.

Ångerrätt & Returer

För privatpersoner tillämpar vi distans- och hemförsäljningslagen samt konsumentköplagen. Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från mottagandet av varan. Kunden står för returporto och ansvarar för skador som kan uppstå under transporten. Vi föreslår att du skickar med ett rekommenderat brev, då du som kund ansvarar för att försändelsen kommer i retur till oss. När vi godkänt att produkten är i väsentligt oförändrat skick så återbetalas pengarna för hela ordervärdet senast inom 7 dagar. Viktigt är att du skyddar returen noga då produkten måste vara i nyskick när den inkommer till oss. Ångerrätten gäller inte om varan är använd, skadad, eller på annat sätt modifierad. Öppnade/använda hudvårds- makeup produkter återtas inte pga sanitära skäl.

Viktigt när du skickar tillbaka produkten, skicka med ditt ordernr, namn, adress och postnr. Samt skriver att du önskar göra ett återköp.

Returadress: hudvårdsbutik.se, Bryggavägen 131D 1tr. 178 51 Ekerö.

Reklamation

Är varan skadad vid leverans kontakta oss direkt, gärna med en bild. Är varan felaktig eller du har fått en allergisk reaktion måste reklamation göras inom skälig tid samt innehålla minst 50% av produkten. Reklamationen skall göras genom att maila info@hudvardsbutik.se uppge order nr och vad som är fel. Om du skulle ha fått en allergisk reaktion av produkten kontakta oss på 08-588 987 30.

Om en vara är felaktig/allergisk reaktion står vi för returfrakten, vilket kommer återbetalas till kund inom 7 dagar vid godkänd retur. Vid reklamation tillämpas konsumentköplagen, se www.konsumentverket.se

Alla e-handlare ska enligt lag tillhandahålla en länk till EU-kommissionens online plattform, denna lag trädde i kraft 1 januari 2016. För mer info besök http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prover

Dermalogicaprover beställer du vid fältet "meddelande" när du slutför din beställning. Självklart kan du beställa prover innan du gör ett köp för att se om produkterna passar din hudtyp, dessa är kostnadsfria. Hör av dig till oss på info@hudvardsbutik.se med vilka prover du önskar samt din adress.

Följande Dermalogicaprodukter i butiken finns ej prov på: Multi Active Toner, Ultra calming mist, Antioxidant Hydramist och Renewal Lip Complex.

Vi kan även erbjuda egengjorda prover på övriga produkter och märken i vår butik. Lägg ett önskemål om vilka produkter du önskar i kommentarsfältet när du lägger din beställning eller kontakta oss så löser vi i mån om tillgänglighet till dig. Önskar du färgprov på foundation erbjuder vi även detta. Hör gärna av dig för ett färgprov. Max 3 per kund.

Vänligen ha överseende med att vissa produkter inte finns i prover. På grund av att de t.ex. är i vattenkonsistens eller trycksluten förpackning har vi ingen möjlighet att skicka dessa.

Vi kan inte erbjuda prover på beställningsprodukter.

Beställningsvaror

Vi har i stort sett allt i lager av våra större märken. Önskar du beställa någon produkt som ej finns i butiken, kontakta oss gärna för pris samt leveranstid.

Våra priser

Alla produkter är inkl. moms.

Alla produkter har ett rekommenderat butikspris, vilket är satt av våra leverantörer som vi köper våra produkter från. Det är det pris de flesta butiker använder.
För att visa hur bra rabatt du får, har vi valt att jämföra priset mot det rekommenderade butikspriset vid kampanjer. På många av våra produkter har vi valt att ha riktigt bra priser för er kunder, även då vi inte har kampanjer!

Presenter

För er som önskar ge bort produkter i present vänligen meddela oss i fältet "meddelande" vid kassan, så lägger vi plast om produkten. Vi har inte möjlighet med paketinslagning.

Övrigt

Vi rekommenderar att du rådfrågar oss innan du beställer, om inte produkten tidigare har använts. Vi hjälper gärna till med råd samt skickar även prover kostnadsfritt i mån av tillgänglighet, se mer information under ”Prover”.

Vi reserverar oss för tryck/skrivfel samt ändrade villkor hos våra leverantörer och eventuella prisfel/prisändringar som kan ske. Vi reserverar oss även för riktigheten av ingrediensförteckningen av våra produkter. Eftersom ingredienserna kan ändras kan vi inte garantera att dessa listor är kompletta och uppdaterade. För en exakt förteckning av ingredienser i varje produkt se din produktförpackning, eller kontakta oss gärna.

På startsidan kan du se om det finns viktig information, t.ex. besked om våra leveranser.

Vi har tyvärr inte möjlighet att skicka produkter utomlands

Önskar du få hjälp att lägga din beställning. Kontakta oss gärna på 08 – 588 987 30 eller via info@hudvardsbutik.se så hjälper vi dig. OBS. Vi har endast möjlighet att lägga din beställning med faktura.

Företagsinfo

Företagsnamn hudvårdsbutik i Stockholm AB

Adress Bryggavägen 131 D, 178 51 Ekerö

Tel 08 - 588 987 30

Org nr 556750-2108